PPR Política de Privacidade da Diferencial TI

1. COLETA DOS DADOS:

 

1.1. Os dados serão obtidos quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelos USUÁRIOS ao utilizar os nossos serviços ou produtos.

1.2. As informações que coletamos são:

 

• nome;

• endereço de e-mail;

• endereço IP;

• links e botões clicados.



1.3. Diferencial TI Soluções e Serviços em Tecnologia LTDA não é responsável pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo USUÁRIO ou pela sua desatualização, quando é de responsabilidade do USUÁRIO prestá-las com exatidão ou atualizá-las.

 

1. USO DOS DADOS:

 

2.1. Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

 

• Identificar e autenticá-los adequadamente;

• Efetuar as ações de envio de e-mails relativos às atividades contratadas;

• Atender adequadamente às solicitações e dúvidas;

• Contatar por email para informações e divulgação de novas funcionalidades da solução;

• Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades de comportamentos, de forma anônima;

 

2.2. Os dados coletados podem ser transferidos para terceiros conforme as seguintes finalidades:

 

• Sócio e colaborador e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;

• Pesquisa em órgãos de prevenção a fraudes;

• Repasse para agência governamental de controle;



 

2.3 Os dados coletados não serão utilizados em nenhuma situação diferente do especificado no item 2 desta política, sem o conhecimento e aprovação do usuário.

 

3. ACESSO AOS DADOS:

 

3.1. Diferencial TI Soluções e Serviços em Tecnologia LTDA garante que, internamente, os dados somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para o acesso, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

3.2. Todos os acessos são devidamente registrados pelos procedimentos de gestão do ambiente de TI, sob a responsabilidade de condução deste prestador de serviços, e podem ser consultados em caso de necessidade.

 

4. ARMAZENAMENTO DOS DADOS:

 

4.1. Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado, utilizando-se as melhores práticas de segurança da informação, pelo tempo necessário para a prestação do serviço contratado, em conformidade as definições da PAD Política de Armazenamento de Dados;

4.2. Os dados obtidos do USUÁRIO são armazenados em nuvem, em Data Center localizado no Brasil;

4.3. O USUÁRIO tem o direito de solicitar o acesso e atualização dos dados pessoais que lhe dizem respeito, por meio dos canais identificados no item 7 desta política;

4.4. Nos mesmos canais de atendimento, o USUÁRIO poderá, a qualquer momento, requerer a exclusão de todos os seus dados pessoais coletados. A exclusão será efetivada se:

a) acabar o contrato entre o USUÁRIO e Diferencial TI Soluções e Serviços em Tecnologia LTDA;

b) houver cancelamento de eventuais contas de acesso;

c) não houver impeditivo legal para a exclusão.

 

4.5. Diferencial TI Soluções e Serviços em Tecnologia LTDA poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados do USUÁRIO pelo período máximo de 5 (cinco) anos contados a partir do cancelamento da conta de acesso, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos, possuindo Diferencial TI Soluções e Serviços em Tecnologia LTDA faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor.

 

5. USO DE COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

 

5.1. Diferencial TI Soluções e Serviços em Tecnologia LTDA usa certas tecnologias de monitoramento e rastreamento (como cookies, beacons, pixels, tags e scripts). Estas tecnologias são usadas para manter, prestar e melhorar nossos serviços continuamente e para fornecer aos nossos usuários uma melhor experiência. Por exemplo, graças a essas tecnologias, somos capazes de manter e acompanhar as preferências e sessões autenticadas de nossos usuários, melhor garantir nossos serviços, identificar problemas técnicos, tendências de usuários e a eficácia de campanhas, e monitorar e melhorar o desempenho geral de nossos serviços.

 

5.2. Cookies: Para que algumas desses serviços funcionem corretamente, um pequeno arquivo de dados (“cookie”) pode ser baixado e armazenado em seu dispositivo. Por padrão, utilizamos vários cookies persistentes para fins de autenticação de sessão e de usuário, segurança, guardar as preferências do usuário (por exemplo, em relação ao idioma padrão e configurações), estabilidade da conexão, monitoramento do desempenho dos nossos serviços e campanhas de marketing e, em geral, para prestar e melhorar nossos serviços. Se você quiser excluir ou bloquear quaisquer cookies, consulte a área de ajuda e suporte no seu navegador de internet para obter instruções sobre como localizar o arquivo ou diretório que armazena cookies. Lembramos que a exclusão de nossos cookies ou desativação de futuros cookies ou tecnologias de rastreamento pode impossibilitá-lo de acessar certas áreas ou funcionalidades de nossos serviços e afetar negativamente sua experiência de usuário.

5.3. Clear Gifs: Podemos empregar uma tecnologia de software chamada “clear gifs” (gifs limpos) (também conhecidos como Web Beacons/Web Bugs), que nos permitem melhorar nossos serviços através da medição de sua eficácia e desempenho.

 Clear gifs são gráficos minúsculos com um identificador exclusivo, de função similar a dos cookies, porém diferentemente dos cookies, estes não são armazenados no seu dispositivo, mas incorporadas dentro de nossos serviços.

5.4. Flash e HTML5: Podemos utilizar determinadas tecnologias de rastreamento, conhecidas como “Flash cookies” e “HTML5”, principalmente para fins publicitários. Vários navegadores podem oferecer suas próprias ferramentas de gerenciamento para remoção ou bloqueio de tais tecnologias.

 

6. DISPOSIÇÕES GERAIS:

 

6.1. O teor desta Política de Privacidade poderá ser atualizado ou modificado a qualquer momento, conforme a finalidade ou conveniência do Diferencial TI Soluções e Serviços em Tecnologia LTDA, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso ao sistema.

6.2. Ocorrendo atualizações neste documento, Diferencial TI Soluções e Serviços em Tecnologia LTDA notificará o USUÁRIO mediante as ferramentas e contatos disponíveis.

 

7. ATENDIMENTO AO USUÁRIO

 

7.1 Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou qualquer necessidade de contato com a Diferencial TI Soluções e Serviços em Tecnologia LTDA, você pode contatar-nos pelos canais abaixo, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados):

 

segurança@diferencialti.com.br

 

8. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

 

8.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro de domicílio do USUÁRIO para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

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Atualização: 01 de julho de 2022